ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η διατήρηση υψηλής ποιότητας, σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών, είναι πρωταρχικής σημασίας για την Unicars. Επενδύουμε στην ποιότητα και διαβεβαιώνουμε τον πελατοκεντρικό μας χαρακτήρα, προσφέροντας ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν πλήρως τις προσδοκίες των πελατών μας.
Μέσα από μια σειρά πρότυπων και διαδικασιών, τα οποία προκαθορίζονται από την Volkswagen AG και την TUV SUD, διασφαλίζουμε ένα εξαιρετικό επίπεδο ποιότητας. Είμαστε κάτοχοι του ISO:9001 από το 2006. Στόχος μας η συνεχής βελτίωση με ιδιαίτερη έμφαση στην τεχνολογία, την εκπαίδευση και την άψογη εξυπηρέτηση.
Τεχνολογία - διαγνωστικά, εργαλεία και εγκαταστάσεις
Πέραν των ακαδημαϊκών και τεχνικών προσόντων, όλο το προσωπικό περνά από εκπαιδεύσεις πιστοποίησης ανάλογα με τη θέση και την εργασία που εκτελεί. Οι εκπαιδεύσεις αυτές παρέχονται από πιστοποιημένους εκπαιδευτές των εργοστασίων και με τη χρήση εγκεκριμένου από τον κατασκευαστή εκπαιδευτικού υλικού και εξοπλισμού. Επιπλέον, η VW AG, διαμέσου της σύγχρονης online εκπαιδευτικής πλατφόρμας που παρέχει, βεβαιώνει ότι το προσωπικό κρατείται ενημερωμένο με τις νέες τάσεις και τεχνολογίες.
Εξυπηρέτηση – πελατοκεντρικές διαδικασίες και πρότυπα
Εξωτερικοί ελεγκτές αλλά και το εσωτερικό τμήμα Ελέγχου και Ποιότητας παρακολουθούν τακτικά τα πρότυπα ποιότητας και τις διαδικασίες μας. Τηρούν ελέγχους και βεβαιώνουν την συνεχή βελτίωση με στόχο την άψογη εξυπηρέτηση πελατών. Κάποια από τα πολλαπλά εργαλεία που χρησιμοποιούνται είναι τα "μυστικά τέστ", το σύστημα διαχείρισης παραπόνων καθώς και έρευνες ικανοποίησης πελατών και τηλεφωνικά ερωτηματολόγια. Με αυτό τον τρόπο βεβαιωνόμαστε ότι λαμβάνουμε όλα τα μηνύματα καταγράφουμε όλες τις περιπτώσεις και βελτιωνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες προς τον πελάτη μας.
Επισκεφθείτε μας στους εκθεσιακούς μας χώρους και συνεργεία σε όλη την Κύπρο
Οδηγήστε τα νέα μοντέλα Volkswagen, Audi, SEAT και Skoda
Επικοινωνήστε μαζί μας για τη διευθέτηση του επόμενου service σας.
Μάθετε περισσότερα για τις χρηματοδοτικές μας λύσεις
Συνδέσμοι
Εγγραφή στο Newsletter
Χειμερινό Ωράριο
Εκθεσιακοί Χώροι
Δευτέρα - Παρασκευή:
08:30-13:00, 15:00 – 18:00
Τετάρτη: 8:30-13:00
Σάββατο: 09:00-13:00
Συνεργεία
Δευτέρα-Πέμπτη: 07:30 – 13:00 / 13:30 - 16:15
Παρασκευή: 07:30 – 13:45
Body & Paint
Δευτέρα-Πέμπτη: 07:30 – 13:00 / 13:30 - 16:15
Παρασκευή: 07:30 – 13:45
Ωράριο Φρουρού
Λευκωσία:
Δευτέρα-Πέμπτη: 06:00 – 09:00 / 16:00 – 22:00
Παρασκευή: 06:00 – 09:00 / 13:00 – 22:00
Κυριακή: 16:00 – 20:00
Λεμεσός:
Δευτέρα-Πέμπτη: 16:00 – 20:00
Παρασκευή: 13:00 – 20:00
Κυριακή: 16:00 – 20:00
Κεντρικά Γραφεία
Δευτέρα-Πέμπτη: 08:30 – 13:30 / 14:00 – 17:15
Παρασκευή: 08:30 – 13:30