Συχνές Ερωτήσεις για το Δίκτυο Φόρτισης Ηλεκτρικών Οχημάτων Unicars

Παρέχουμε δύο βασικούς τύπους φορτιστών:

• Φορτιστές AC (έως 22 kW)
  Ιδανικοί για μεγαλύτερης διάρκειας στάσεις σε τοποθεσίες όπως εμπορικά κέντρα, ξενοδοχεία και μαρίνες. Πολλά οχήματα μπορούν να αποκτήσουν περίπου 100–130 χλμ. επιπλέον αυτονομίας σε περίπου μία ώρα φόρτισης AC.
• Ταχυφορτιστές DC (25 kW και άνω)
  Ιδανικοί για γρήγορες συνεδρίες φόρτισης υψηλής ισχύος. Πολλά οχήματα μπορούν να αποκτήσουν περίπου 150–200 χλμ. επιπλέον αυτονομίας σε περίπου 30 λεπτά με έναν ταχυφορτιστή DC.

Σημείωση: Ο πραγματικός χρόνος φόρτισης και η αυτονομία που προστίθεται εξαρτώνται πάντα από το μοντέλο του οχήματος, το μέγεθος της μπαταρίας, το τρέχον επίπεδο φόρτισης και τις συνθήκες.

Οι σταθμοί φόρτισης του Δικτύου Unicars βρίσκονται σε διάφορα κομβικά σημεία σε όλη την Κύπρο, όπως εμπορικά κέντρα και μεγάλα καταστήματα λιανικής, επιλεγμένα ξενοδοχεία και μαρίνες, καθώς και εγκαταστάσεις της Unicars.

Οι περισσότεροι φορτιστές βρίσκονται σε δημόσια προσβάσιμους χώρους και είναι διαθέσιμοι 24/7. Οι φορτιστές που βρίσκονται σε ιδιωτικούς χώρους ακολουθούν το ωράριο λειτουργίας της αντίστοιχης εγκατάστασης.

Μπορείτε να δείτε τις τοποθεσίες στον διαδραστικό μας χάρτη ή στην εφαρμογή pcharge.

Σε πολλές τοποθεσίες θα χρειαστείτε την εφαρμογή pcharge:

1. Κατεβάστε την εφαρμογή pcharge από το App Store ή το Google Play.
2. Εγγραφείτε χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email.
3. Προσθέστε έναν τρόπο πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή υπηρεσία πληρωμών μέσω κινητού).
4. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να εντοπίζετε φορτιστές, να ξεκινάτε ή να σταματάτε τη φόρτιση και να παρακολουθείτε τις συνεδρίες φόρτισης.

Σε ορισμένες τοποθεσίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους φορτιστές χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, για παράδειγμα:

• Σαρώνοντας έναν κωδικό QR στον φορτιστή
• Με κάρτα πρόσβασης φόρτισης (κάρτα RFID) που παρέχεται από τον υπεύθυνο της τοποθεσίας (για παράδειγμα, στη ρεσεψιόν ξενοδοχείου)

1. Σταθμεύστε το όχημά σας στη σημασμένη θέση ηλεκτρικών οχημάτων και ενεργοποιήστε το χειρόφρενο.
2. Συνδέστε το όχημά σας:
   • Εάν ο φορτιστής διαθέτει ενσωματωμένο καλώδιο, συνδέστε το απευθείας στο όχημά σας.
   • Εάν ο φορτιστής διαθέτει μόνο υποδοχή, χρησιμοποιήστε το δικό σας καλώδιο φόρτισης για να συνδέσετε το όχημά σας με τον φορτιστή.
3. Ξεκινήστε τη συνεδρία χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές που εμφανίζονται στον φορτιστή:
   1. Εφαρμογή pcharge: Επιλέξτε τον φορτιστή στην εφαρμογή και πατήστε «Έναρξη φόρτισης».
   2. Κωδικός QR: Σαρώστε τον κωδικό QR στον φορτιστή και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.
   3. Κάρτα πρόσβασης φόρτισης (κάρτα RFID): Χρησιμοποιήστε κάρτα πρόσβασης φόρτισης που παρέχεται από τον υπεύθυνο της τοποθεσίας (για παράδειγμα, στη ρεσεψιόν ξενοδοχείου).

Μπορείτε να τερματίσετε τη συνεδρία φόρτισης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την οποία την ξεκινήσατε:

• Στην εφαρμογή pcharge: επιλέξτε τον φορτιστή και πατήστε «Διακοπή φόρτισης».
• Χρησιμοποιήστε ξανά την κάρτα πρόσβασης φόρτισης (κάρτα RFID) για να τερματίσετε τη συνεδρία.

Οι ταχυφορτιστές DC ενδέχεται να σταματήσουν αυτόματα όταν το όχημά σας φτάσει στο καθορισμένο επίπεδο φόρτισης. Πριν αποσυνδέσετε το όχημα, επιβεβαιώνετε πάντα μέσω της εφαρμογής ή της οθόνης του φορτιστή ότι η φόρτιση έχει ολοκληρωθεί.

Ναι. Μπορείτε να αφήσετε το όχημά σας ενώ φορτίζει. Πριν απομακρυνθείτε, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά κλειδωμένο και ότι η φόρτιση έχει ξεκινήσει επιτυχώς.

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή pcharge, μπορείτε να παρακολουθείτε τη συνεδρία εξ αποστάσεως και να βλέπετε πότε ολοκληρώνεται η φόρτιση.

Μόλις ολοκληρωθεί η φόρτιση, πρέπει να μετακινήσετε άμεσα το όχημά σας ώστε η θέση φόρτισης να είναι διαθέσιμη για άλλους χρήστες.

Το κόστος φόρτισης διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία και καθορίζεται από τον υπεύθυνο της τοποθεσίας, αλλά συνήθως βασίζεται στα εξής:

• Ενέργεια που καταναλώνεται (σε kWh)
• Κόστος ανά kWh (βάσει της πολιτικής της τοποθεσίας και του τύπου φορτιστή που χρησιμοποιείται – φόρτιση AC ή ταχεία φόρτιση DC)

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις καθορίζονται από τον υπεύθυνο της τοποθεσίας (για παράδειγμα, στάθμευση). Η τιμή ανά kWh και τυχόν ισχύουσες χρεώσεις εμφανίζονται πριν ξεκινήσετε τη συνεδρία, είτε στην οθόνη του φορτιστή, είτε στην εφαρμογή pcharge, είτε μετά τη σάρωση του κωδικού QR.

Οι επιλογές πληρωμής εξαρτώνται από την τοποθεσία και τον τρόπο με τον οποίο ξεκινάτε τη συνεδρία, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν:

• Πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (συνδεδεμένες στην εφαρμογή pcharge ή χρησιμοποιούμενες μετά τη σάρωση κωδικού QR)
• Υπηρεσίες πληρωμών μέσω κινητού (όπως Apple Pay ή Google Pay), όπου υποστηρίζονται

Σε ορισμένες τοποθεσίες, η φόρτιση μπορεί να παρέχεται δωρεάν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, αυτό θα αναγράφεται με σαφήνεια πριν ξεκινήσετε τη φόρτιση.

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή pcharge, μπορείτε να δείτε το πλήρες ιστορικό φόρτισής σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Των τοποθεσιών που χρησιμοποιήθηκαν
• Των ημερομηνιών και της διάρκειας των συνεδριών
• Της ενέργειας που καταναλώθηκε
• Του συνολικού κόστους ανά συνεδρία

Οι αποδείξεις είναι διαθέσιμες μέσω της εφαρμογής και μπορούν να προβληθούν, να ληφθούν ή να αποσταλούν στο email σας.

Ναι. Όλοι οι φορτιστές είναι ανθεκτικοί στις καιρικές συνθήκες και πιστοποιημένοι για ασφαλή λειτουργία υπό διάφορες καιρικές συνθήκες. Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας περιλαμβάνουν αυτόματη διακοπή λειτουργίας σε περίπτωση βλάβης, υπερθέρμανσης ή άλλων ηλεκτρικών προβλημάτων.

Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα:

1. Ελέγξτε ότι το όχημά σας είναι σωστά σταθμευμένο και πλήρως συνδεδεμένο.
2. Ακολουθήστε τυχόν οδηγίες στην οθόνη ή μηνύματα σφάλματος στον φορτιστή ή στην εφαρμογή.
3. Προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τον φορτιστή μέσω της εφαρμογής ή από τη μονάδα του φορτιστή.
4. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας υποστήριξης που αναγράφονται στον φορτιστή.

Εάν ο φορτιστής βρίσκεται σε τοποθεσία με διαχείριση (για παράδειγμα, σε ξενοδοχείο), μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια από τη ρεσεψιόν ή το γραφείο πληροφοριών.

Η ταχύτητα φόρτισης μπορεί να επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, όπως:

• Επίπεδο φόρτισης μπαταρίας – η φόρτιση συνήθως επιβραδύνεται καθώς η μπαταρία πλησιάζει το 100%.
• Περιορισμοί οχήματος – κάθε όχημα έχει μια μέγιστη ταχύτητα φόρτισης που μπορεί να δεχθεί, η οποία ενδέχεται να είναι χαμηλότερη από την ισχύ του φορτιστή.
• Τύπος φορτιστή – οι φορτιστές AC είναι πιο αργοί από τους ταχυφορτιστές DC.
• Θερμοκρασία και συνθήκες μπαταρίας – πολύ υψηλές ή πολύ χαμηλές θερμοκρασίες μπορούν να μειώσουν την ταχύτητα φόρτισης για την προστασία της μπαταρίας.

Σε αυτό το στάδιο, οι σταθμοί φόρτισης του Δικτύου Φόρτισης Ηλεκτρικών Οχημάτων Unicars δεν μπορούν να κρατηθούν εκ των προτέρων και είναι διαθέσιμοι με σειρά προτεραιότητας.

Δεν υπάρχει χρονικό όριο όσο το όχημά σας φορτίζει ενεργά. Μόλις ολοκληρωθεί η φόρτιση, πρέπει να μετακινήσετε άμεσα το όχημά σας, καθώς οι θέσεις φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων προορίζονται αποκλειστικά για οχήματα που φορτίζουν ενεργά.

Ορισμένες τοποθεσίες (όπως εμπορικά κέντρα ή ξενοδοχεία) ενδέχεται να εφαρμόζουν δικούς τους κανόνες στάθμευσης ή χρεώσεις υπέρβασης χρόνου. Παρακαλούμε ακολουθείτε τη σχετική σήμανση ή τις οδηγίες στην τοποθεσία.

Οι φορτιστές του Δικτύου Unicars υποστηρίζουν τους πιο συνηθισμένους τύπους συνδέσμων που χρησιμοποιούνται στην Ευρώπη:

• Type 2 για φόρτιση AC
• CCS (Combined Charging System) για ταχεία φόρτιση DC

Εάν δεν είστε βέβαιοι, μπορείτε να ελέγξετε το εγχειρίδιο του οχήματός σας ή τον τύπο σύνδεσης πριν χρησιμοποιήσετε τον φορτιστή.

Εξαρτάται από τον τύπο του φορτιστή:

• Φορτιστές AC:
  Ορισμένοι φορτιστές AC διαθέτουν ενσωματωμένο καλώδιο, ενώ άλλοι διαθέτουν μόνο υποδοχή.
  Στους φορτιστές με υποδοχή, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το δικό σας καλώδιο φόρτισης Type 2.
• Ταχυφορτιστές DC:
  Οι ταχυφορτιστές DC διαθέτουν πάντα μόνιμα συνδεδεμένα καλώδια, επομένως δεν χρειάζεται να έχετε μαζί σας δικό σας καλώδιο.

Η Unicars διαθέτει ειδικούς ταχυφορτιστές DC στους ακόλουθους κόμβους:

• Κόμβος After-Sales Unicars Λευκωσίας: 144 Giannou Kranidioti, 2235 Latsia, Λευκωσία
• Κόμβος Πωλήσεων Unicars Λευκωσίας: 9 Megaron Street, 2032 Strovolos, Λευκωσία

Οι φορτιστές αυτοί είναι ανοικτοί στο κοινό και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από οποιοδήποτε συμβατό ηλεκτρικό όχημα.

Η χρήση των ταχυφορτιστών DC στους κόμβους της Unicars είναι η ίδια με τη χρήση οποιουδήποτε άλλου φορτιστή στο δίκτυο της Unicars:

1. Σταθμεύστε στη σημασμένη θέση ηλεκτρικών οχημάτων και ενεργοποιήστε το χειρόφρενο.
2. Συνδέστε το καλώδιο ταχείας φόρτισης DC που είναι ενσωματωμένο στον φορτιστή.
3. Ξεκινήστε τη συνεδρία χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές που εμφανίζονται στον φορτιστή:
   • Την εφαρμογή pcharge
   • Έναν κωδικό QR στον φορτιστή ή
   • Μια κάρτα πρόσβασης φόρτισης

Ακολουθήστε απλώς τις οδηγίες στην οθόνη του φορτιστή ή στην εφαρμογή για να ξεκινήσετε και να σταματήσετε τη συνεδρία σας. Οι φορτιστές αυτοί είναι ανοικτοί στο κοινό και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από οποιοδήποτε συμβατό ηλεκτρικό όχημα.

• Unicars – Κόμβος After-Sales Λευκωσίας:
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 06:00 - 22:00
  • Κυριακή: 16:00 - 21:00
• Unicars – Κόμβος Πωλήσεων Λευκωσίας:
  • Προσβάσιμος 24/7, 7 ημέρες την εβδομάδα

Κάθε φορτιστής διαθέτει ετικέτα υποστήριξης με τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας.

Για τους περισσότερους φορτιστές του Δικτύου Φόρτισης Ηλεκτρικών Οχημάτων Unicars, μπορείτε:

• Να χρησιμοποιήσετε την ενότητα υποστήριξης στην εφαρμογή pcharge ή
• Να καλέσετε την Τεχνική Υποστήριξη της pcharge στο 70071071

Για φορτιστές που διαχειρίζεται απευθείας η εκάστοτε τοποθεσία (για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο), παρακαλούμε:

• Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στον φορτιστή ή
• Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν ή το γραφείο πληροφοριών της τοποθεσίας.